Канали

Досягти кожного.

Один асистент для кожного каналу, де вам пишуть клієнти. А в шести він пише першим: вашим підписникам в Instagram і Facebook, і всім, хто дав згоду.

Поговорити з менеджеромЯк це працює ↓
Звернення сюдиReach-out назовні

Підписники стають новими клієнтами.

87 %готові купувати
  1. Підписникбачить ваші дописи
  2. Двері відчиняютьсяпідписується, пише, коментує або відповідає на сторіс
  3. Відповідь за 3 су каналі, яким людина користується
  4. Новий клієнтзапис зроблено
Поговорити з менеджером
Reach-out

А якщо ніхто не пише?

Тоді пишемо ми. Вашим підписникам в Instagram і Facebook напряму, решті — щойно вони вже були у вас або дали згоду. У кожної платформи для цього своє правило, і ось воно.

Жодних куплених баз. Хто відмовляється, того одразу прибираємо, і асистент памʼятає це в усіх каналах.

Тут Reach-out працює

  • Instagram DirectПідписникам, навіть якщо вони не писали першими
  • Facebook MessengerПідписникам, навіть якщо вони не писали першими
  • WhatsApp BusinessЛише за затвердженим шаблономкоштує
  • TelegramЛише зі згодоюбезкоштовно
  • Ел. поштаЛише зі згодоювласна розсилка
  • SMSЛише зі згодоюкоштує

Тут лише відповіді

  • Коментар в InstagramЛише публічні відповіді
  • Коментар у FacebookЛише публічні відповіді
  • Чат на сайтіЛише поки вікно відкрите
  • Apple Messages for BusinessНеможливо

Спокійно

Повернення через 6, 12 і 24 тижнів. Далі 8 тижнів тиші, розсилка з 9 до 19, не більше ніж 200 повідомлень за запуск.

На повну

Від 3 тижнів, без паузи, цілодобово, без обмеження. Це пакет «Агресивне зростання».

В обох швидкостях лишається те саме: відмова, згода, відкрите вікно, затверджений шаблон. Це правила Meta і німецького закону про конкуренцію, не наші. Без них акаунт заблокують за тиждень, а першу претензію надішлють поштою.

Години проти секунд.

Правила, канал за каналом

Instagram

активний
Директ: 24 годКоментар: 7 днівПише вамВідповідає на сторісЗгадує вас у сторісНатискає чат-рекламуПідписаний на акаунтКоментує дописReach-out: Підписникам, навіть якщо вони не писали першими
Що важливо
  • Підписникам можна писати напряму, навіть без попереднього повідомлення.
  • Хто не підписаний, лишається за 24-годинним вікном.
  • Потрібен професійний акаунт, звʼязаний зі сторінкою Facebook, і перевірка застосунку в Meta.
  • Одна приватна відповідь на коментар. Другу на той самий коментар буде відхилено.
  • Вона має піти протягом 7 днів після коментаря.
Поговорити з менеджером

Facebook

активний
Messenger: 24 годКоментар: 7 днівПише вамКоментує дописНатискає чат-рекламуПідписаний на акаунтReach-out: Підписникам, навіть якщо вони не писали першими
Що важливо
  • Підписникам сторінки можна писати напряму, навіть без попереднього повідомлення.
  • CONFIRMED_EVENT_UPDATE — це тег нагадування. Використати його для пропозиції — найшвидший спосіб втратити доступ до повідомлень.
  • Регулярні сповіщення потребують окремої явної згоди людини.
  • Одна приватна відповідь на коментар, протягом 7 днів.
Поговорити з менеджером

WhatsApp Business

активний
Вікно: 24 годПише вамНатискає чат-рекламуЗаповнює формуReach-out: Лише за затвердженим шаблоном
Що важливо
  • Шаблони подають і затверджують окремо для кожної мови, перш ніж ви зможете надсилати.
  • Маркетингові шаблони мають обмеження частоти на людину. Надіслати більше не означає доставити більше.
Поговорити з менеджером

Telegram

активний
Вікно: Без закінченняЗапускає ботаПише вамReach-out: Лише зі згодою
Що важливо
  • Людина має один раз натиснути Старт. Обійти це неможливо, і холодного директу не існує.
  • Після старту вікно не закривається ніколи. Саме тому Telegram — найдешевше місце, щоб підтримувати стосунки.
Поговорити з менеджером

Ел. пошта

активний
Вікно: Без закінченняЗаповнює формуУже ваш клієнтПише вамReach-out: Лише зі згодою
Що важливо
  • Реклама на німецьку адресу потребує попередньої згоди. Подвійне підтвердження — той стандарт, що витримує скаргу.
  • §7 абз. 3 UWG дозволяє листи наявним клієнтам про подібні власні послуги, якщо при зборі про це попередили і в кожному листі є робоче відписування.
Поговорити з менеджером

SMS

потрібна заявка
Вікно: Без закінченняЗаповнює формуУже ваш клієнтReach-out: Лише зі згодою
Що важливо
  • Той самий режим згоди, що й для пошти, на практиці без пільги §7 абз. 3.
  • Без вкладень і кнопок. Канал нагадувань, не розмови.
Поговорити з менеджером

Чат на сайті

активний
Вікно: 2 годЗараз на вашому сайтіReach-out: Лише поки вікно відкрите
Що важливо
  • Досяжність зникає, щойно закрито вкладку, якщо ви не взяли в розмові пошту або номер.
  • Уся робота чату на сайті — передати людину на канал, який лишається.
Поговорити з менеджером

Apple Messages for Business

потрібна заявка
Вікно: Без закінченняПише вамReach-out: Неможливо
Що важливо
  • Тільки з ініціативи клієнта, завжди. Apple не дозволяє компанії починати розмову.
  • Реєстрація в Apple плюс постачальник служби повідомлень. Реалістично для мережі, не для одного салону.
Поговорити з менеджером

Чого ми не будуємо

Є постачальники, які автоматично пишуть кожному новому підписнику. Це працює лише шляхами, які Instagram прямо забороняє, і закінчується заблокованим акаунтом. Не можливо, а рано чи пізно напевно. Ми так не робимо, навіть на прохання.

Жодної ферми телефонів

Жодної стійки пристроїв, що вдають людей.

Жодного обходу CAPTCHA

CAPTCHA — це «ні». Ми сприймаємо це як «ні».

Жодних замаскованих браузерів

Без підміни відбитка, без ротації проксі.

Жодних куплених списків

Кожен контакт походить із вашого власного бізнесу.

Шлях, який працює, нудніший і тримається: відчиняти більше дверей. Допис, що викликає питання. Стікер у сторіс. Посилання на канал Telegram в описі. Згода на касі. Кожні такі двері перетворюють мовчазного підписника на того, до кого вам дозволено звернутися. Retention тримає їх відчиненими і озивається тієї ж секунди, коли одні з них відчиняються.